МЫ ПОМОЖЕМ
ВАМ С ВЫБОРОМ
Задайте вопрос и получите ответ
Нажимая на кнопку, я подтверждаю свое согласие на «Политику в отношении обработки персональных данных»
ВХОД И РЕГИСТРАЦИЯ
Если у вас нет личного кабинета,
введите свои контактные данные
Нажимая на кнопку, я подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
  • Публичная оферта интернет-сервиса JUICY-FOOD

Публичная оферта интернет-сервиса JUICY-FOOD

Публичная оферта интернет-сервиса JUICY-FOOD

    Термины и их определения:

    Клиент – дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы и приобретающее Товары, которые представлены на Сайте, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    Продавец – юридическое лицо - Общество с ограниченной ответственностью «Дейли Милс», администратор Интернет-сайта http://juicy-food.ru, учрежденное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН 1187746458338, ИНН 9705117759, адрес местонахождения: 119017, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 37, эт. 2, пом. I, к. 1, оф. 51.

    Сайт – веб-сайт, расположенный в сети Интернет по URL-адресу https://juicy-food.ru и содержащий в себе, помимо прочего, базу данных (каталог) товарных предложений Продавца.

    При любом дальнейшем упоминании Сайта также имеется в виду мобильное приложение для доступа к Сайту, если таковое будет предложено Продавцом.

    Интернет-магазин — Сайт, где Клиент может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товара и оформить на выбранный Товар Заказ.

    Товар – готовые блюда, объединенные в дневные рационы питания, представленные для продажи на Сайте. Минимальной единицей Товара является один дневной рацион, если в предложении Продавца на Сайте не указано иное.

    Рационы питания бывают стандартными (сформированными Продавцом) и индивидуальными (составленными Продавцом с учетом пожеланий Клиента).

    Услуги – оказываемые Клиентам услуги по доставке Товара, по консультациям в сфере питания, иные услуги, если таковые будут предложены Продавцом на Сайте.

    Мессенджер – средство коммуникации Клиента и Продавца, сообщения в котором признаются юридически значимыми если иное прямо не будет указано в настоящих Условиях.

    На момент вступления в силу настоящих Условий Мессенджером является интернет-служба обмена электронными сообщениями «WhatsApp», для сообщений Продавца Мессенджер привязан к телефонному номеру +7 965 390 15 44.

    Для Клиента привязанным к Мессенджеру телефонным номером будет являться номер, указанный в Личном кабинете на сайте или номер, с которого тот направит Продавцу сообщение о размещении Заказа (при совершении Заказа через специалиста Службы поддержки пользователей).

    Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Заказ программы», «Оформление заказа», либо данные о выбранном Товаре и информация, необходимая для его доставки предоставлены специалисту клиентской службы Продавца по официальному телефону или через Мессенджер), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

    Личный кабинет - программный интерфейс взаимодействия Клиента с Сайтом, который может содержать информацию о Клиенте, данные о Заказах и иную информацию, предусмотренную Сайтом, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Клиента с Продавцом, в том числе использования функционала Сайта доступный Клиенту после авторизации с использованием логина и пароля.

    Лицевой счет – счет аналитического учета, предназначенный для учета расчетов Клиента с Продавцом и отражающий все финансовые операции с определенным Клиентом.

    Наличие или отсутствие Лицевого счета определяется Продавцом. В случае его отсутствия настоящие Условия в части движения средств по Лицевому счету не применяются.

    Баланс Лицевого счета – разница между суммой авансовых платежей Клиента (сумм возвратов) и суммой денежных средств потраченных на совершение покупок на Сайте и, если применимо, оказанные услуги. Информация о Балансе Лицевого счета отображается в Личном кабинете.

    Пополнение Лицевого счета - внесение Клиентом авансового платежа на расчетный счет Продавца в счет оплаты будущих покупок, либо возврат (по желанию Клиента) сумм в соответствии с Условиями. При этом, к таким авансовым платежам не применяются нормы ст. 317.1 ГК РФ, а также иные нормы о коммерческом кредите.

    Расходование средств с Лицевого счета – расход денежных средств с Лицевого счета Клиента в счет оплаты Клиентом Товара и, если применимо, Услуг.

    Движение по Лицевому счету – изменение Баланса лицевого счета, как в положительную (Пополнение лицевого счета), так и в отрицательную сторону (Расходование средств с Лицевого счета).

    Условия – означает настоящую публичную оферту, а также а также условия, размещённые в карточках Товара, при описании на Сайте Услуг, и на отдельных страницах Сайта, на которые есть ссылки в настоящих Условиях.

    1. Общие положения

    1.1. Настоящие Условия продажи Товара определяют в том числе порядок совершения и исполнения Заказов, а также оказания Услуг, если таковые будут предложены Продавцом и выбраны Клиентом.

    Функционал Сайта может меняться Продавцом в одностороннем порядке время от времени. Продавец оставляет за собой право самостоятельно устанавливать, изменять или отменять те или иные возможности Сайта, при этом действия Клиента, совершенные до внесения изменений в функционал Сайта, являются юридически значимыми и обязательными для Продавца и Клиента.

    1.2 Место продажи Товара и оказания Услуг:

    Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.

    1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре и Услугах, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 ГК РФ.

    1.4. Заказывая Товар через Интернет-магазин, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями и обязуется их добросовестно исполнять.

    1.5. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется:

    Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

    1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в Условия. Такие изменения вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

    1.6. Факт регистрации на Сайте, оформление Заказа, оставление Клиентом его данных (включая персональные) в заполняемых формах на Сайте, по телефону или через Мессенджер подразумевают ознакомление Клиента с настоящими Условиями, условиями, изложенными на отдельных страницах Сайта, их понимание, обязательное согласие и принятие.

    1.7. Продавец обладает исключительными правами на любые графические (включая изображения) и текстовые материалы, размещенные на Сайте. Просмотр, использование информации или распечатка страниц Сайта разрешаются только для личного использования.

    1.8. Все права и обязанности по заключенному с Клиентом договору купли-продажи возникают непосредственно у Продавца, при этом Продавец вправе по своему выбору привлечь третьих лиц для исполнения его обязанностей по Условиям.

    1.9 Продавец несет ответственность за добросовестное исполнение привлеченными им третьими лицами обязанностей, предусмотренных Условиями, однако ни при каких обстоятельствах не отвечает за вред, причиненный третьими лицами в результате умысла, небрежности либо неосторожности при совершении действий (бездействии) не связанных с выполнением Условий.

    2. Информация о Товаре

    2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.

    2.2. Информация об Услугах предоставляется Продавцом на Сайте или привлекаемыми им третьими лицами перед началом оказания Услуг.

    2.3. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество рационов в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты Заказа, а также количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес и/или одному Клиенту.

    В любом случае, о таком ограничении Клиент должен быть уведомлен до подтверждения Заказа со стороны Продавца.

    3. Регистрация в Интернет-магазине

    3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться в Интернет-магазине и оформить Заказ самостоятельно, либо оформить его с помощью специалиста по работе с клиентами по телефону, указанному на Сайте или через Мессенджер.

    3.2. При регистрации (оформлении Заказа) Клиент должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии, адреса доставки, телефона, адреса электронной почты. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) по причине сообщения или указания Клиентом неточных или недостоверных данных о себе.

    ВАЖНО! Поскольку в составе блюд могут быть продукты, вызывающие у некоторых людей аллергию и/или пищевую непереносимость, то Клиент:

    (а) при заказе индивидуального рациона должен в обязательном порядке через Мессенджер уведомить Продавца перед совершением Заказа о наличии аллергии и/или пищевой непереносимости в отношении тех или иных продуктов (веществ) и нежелании включать их в Заказ. В противном случае Продавец не несет ответственности за последствия употребления блюд из заказанных Клиентом рационов;

    (б) при заказе стандартного рациона самостоятельно изучает состав продуктов и ингредиенты Товара на Сайте и несет полную ответственность за употребление блюд из заказанных рационов.

    3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте zakaz@juicy-food.ru

    3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к Сайту, если в отношении учетной записи Клиента есть разумные и обоснованные подозрения о ее использовании для осуществления массовых рассылок (спама) либо иного нарушения законодательства Российской Федерации.

    4. Оформление Заказа

    4.1 Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом в Интернет-магазине либо по телефону или через Мессенджер с помощью специалиста по работе с клиентами.

    4.2 При оформлении Заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 Условий) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа в Интернет- Магазине.

    4.3 Продавец будет предпринимать все необходимые усилия для представления Клиентам наиболее полной и достоверной информации о Товаре на Сайте.

    Вместе с тем:

    (а) изображение Товара на Сайте является приблизительным и представляет из себя лишь один из вариантов размера порции, расположения продуктов в составе блюда и сервировки блюда в целом;

    (б) в связи с особенностями цветопередачи на различных устройствах и цветовосприятия разными людьми, цвет Товара на его фотографиях дает приблизительное представление о реальном цвете Товара и реальный цвет может не совпадать с цветом, воспринимаемым Клиентом;

    (в) посуда для блюд, использованная на фотографиях на Сайте, может отличаться от той, в которой блюда будут поставляться Клиенту.

    5. Подтверждение и изменение Заказа

    5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес или через Мессенджер (или, по усмотрению Продавца - в push-сообщении на мобильном устройстве) информацию о параметрах его Заказа с подтверждением его Продавцом.

    5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение (в т.ч. в Мессенджер) с подтверждением факта принятия Заказа и/или после того как на странице Сайта или в Личном кабинете отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.

    5.3. При оформлении Заказа Клиенту предоставляется информация об ориентировочной дате и времени доставки Заказа (первого рациона из него).

    Дата и время доставки того или иного рациона могут меняться в зависимости от внешних обстоятельств, влияющих на изготовление и доставку Заказа, но в любом случае дата доставки Заказа не может более чем на 3 (три) дня превышать ориентировочную дату, сообщенную Клиенту при подтверждении Заказа.

    Особенности загрузки дорог в Москве, Московской области иных городах с высокой нагрузкой на дороги общего пользования в период с 14 по 31 декабря могут также отрицательно влиять на интервалы доставки рационов, заказанных на эти дни.

    5.6. Продавец ведет статистику сделанных и выкупленных Клиентом Заказов. По итогам этой статистики Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество рационов в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму и порядок возможной оплаты Заказа, а также количество Заказов, единовременно отправляемых за раз на один адрес и/или одному Клиенту.

    5.7 С учетом производственного цикла Продавца, Клиент вправе отказаться от заказанного на конкретный день рациона или ото всех недоставленных ко дню отмены рационов из Заказа, предупредив об этом Продавца не позднее чем до 12.00 (московское время) дня, предшествующего дню, когда должен был быть доставлен данный рацион.

    Рацион(ы), уведомление об отказе от которого(ых) поступило позже указанного срока, подлежит(ат) приемке и оплате.

    5.8 Клиент, сделавший Заказ стандартного(ых) рациона(ов), вправе изменить адрес и/или время доставки того или иного рациона из Заказа, предупредив об этом Продавца не позднее чем до 12.00 (московское время) дня, предшествующего дню, когда должен был быть доставлен данный рацион.

    Рацион(ы), уведомление об изменении адреса/времени доставки которого(ых) поступило позже указанного срока, будут доставлены по ранее согласованному адресу в ранее согласованное время и подлежит(ат) приемке и оплате.

    5.9 Помимо прав, предусмотренных п.п. 5.7 и 5.8 выше, Клиент, сделавший Заказ индивидуального(ых) рациона(ов) вправе изменить состав ингредиентов и/или блюд в том или ином рационе из Заказа, предупредив об этом Продавца не позднее чем за 48 часов, приходящихся на рабочие дни, до даты когда должен быть доставлен рацион с желаемыми изменениями. В противном случае рацион(ы) будет(ут) доставлен(ы) в ранее согласованном составе.

    5.10 Клиент вправе приостановить доставку рационов в рамках сделанного им Заказа на срок до 30 дней, предварительно уведомив об этом Продавца не менее чем за 24 часа до даты, с которой планируется приостановка. При этом, количество таких приостановок не ограничено, при условии, что суммарный их срок для одного Заказа не превысит 30 дней.

    Рацион(ы), уведомление о приостановке в отношении которого(ых) поступило позже указанного срока, подлежит(ат) приемке и оплате.

    5.11 Уведомления об изменениях по п.п. 5.7-5.10 выше совершаются Клиентом путем звонка менеджеру по телефону +74956498169 или через Мессенджер.

    5.12 Клиент вправе изменить выбранный и оплаченный им набор рационов (программу) на следующих условиях:

    (а) в случае если смена программы происходит в сторону уменьшения стоимости, возможны по выбору Клиента:

    - зачет оплаты количества рационов в новой программе из стоимости неиспользованных рационов по старой программе; либо

    - возврат положительной разницы между стоимостью неиспользованных рационов по старой программе и заказанных рационов по новой.

    (б) в случае если смена программы происходит в сторону увеличения стоимости, клиенту необходимо внести доплату до полной стоимости новой программы, с зачетом сумм, внесенных за неиспользованные рационы по ранее заказанной и оплаченной программе.

    5.13. Права и обязанности Исполнителя:

    5.13.1. Поставлять Товар в срок и с надлежащим качеством и надлежаще оказывать предусмотренные настоящими Условиями Услуги.

    5.13.2. По запросу Клиента составить меню питания согласно выбранной Клиентом программе. Взимание вознаграждения за составление меню зависит от предложений Продавца.

    5.13.3. Исполнитель при поставке Товара и оказании Услуг вправе привлекать третьих лиц без предварительного получения на то согласия Клиента.

    6. Условия Оплаты

    6.1. Способы оплаты указаны по ссылке https://www.juicy-food.ru/shipping-and-payment

    По умолчанию условия оплаты Товара на Сайте установлены как 100% предоплата. Продавец может по своему усмотрению установить для тех или иных своих Клиентов льготные условия оплаты, такие как: полная или частичная оплата по получении Заказа, рассрочка и прочее, о чем Клиенту будет сообщено при ознакомлении с каталогом на Сайте или при совершении Заказа. Отсутствие при оформлении Заказа требования 100% предоплаты означает, что Клиенту тем или иным Продавцом предоставлена льгота в виде оплаты Товара (полностью или частично) после его получения.

    Продавец имеет право в любое время отменить льготы, данные своим Клиентам, но только в отношении вновь сделанных Заказов или недоставленных рационов из Заказа.

    Услуги, предлагаемые Продавцом на Сайте, оказываются по 100% предоплате.

    6.2. Цена Товара указывается в Интернет-магазине на странице того или иного набора рационов.

    6.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену сделанного Заказа после того, как Заказ был принят и подтвержден Продавцом.

    6.4. При оплате банковской картой списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате с помощью платежных средств, номинированных в иностранной валюте, возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.

    При совершении предоплаты за Товар на Сайте, Клиент соглашается, что кассовый чек на купленный Товар и услуги по доставке (если применимо) будет по усмотрению Продавца выслан в электронной форме на телефонный номер либо адрес электронной почты, указанные в Личном кабинете Клиента.

    Совершая заказ на Сайте, а также получая доставленный Товар, Клиент соглашается, что кассовый чек на купленный Товар и услуги по доставке (если применимо) будет по усмотрению Продавца или организации, осуществляющей доставку Товара Клиенту, выслан в электронной форме на абонентский телефонный номер либо адрес электронной почты, указанные в Личном кабинете Клиента на момент вручения Товара Клиенту. При этом кассовый чек на бумажном носителе не печатается.

    6.5. При оплате Заказа банковской картой Клиент обязуется, в случае запроса со стороны платежной системы, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

    6.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.6.5 (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца есть основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

    6.7. Скидки и иные стимулирующие мероприятия.

    Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции.

    6.7.1 Стоимость Заказа на 10 и более стандартных дневных рационов уменьшается на 10% при условии соблюдения одновременно всех условий:

    (а) Клиент ранее сделал и полностью выкупил Заказ на любое количество дневных рационов;

    (б) С момента доставки последнего рациона по предыдущему Заказу прошло не более 45 дней;

    (в) Клиент зарегистрирован в Личном кабинете.

    6.7.1(a) Стоимость Заказа на 10 и более индивидуальных дневных рационов уменьшается на 10% при условии соблюдения одновременно всех условий:

    (а) Клиент ранее сделал и полностью выкупил Заказ на 10 и более индивидуальных дневных рационов;

    (б) С момента доставки последнего рациона по предыдущему Заказу прошло не более 45 дней;

    (в) Клиент зарегистрирован в Личном кабинете.

    6.7.2 Стоимость Заказа на 30 и более стандартных дневных рационов уменьшается на 15% при условии соблюдения одновременно всех условий:

    (а) Клиент ранее сделал и полностью выкупил Заказ на любое количество дневных рационов;

    (б) С момента доставки последнего рациона по предыдущему Заказу прошло не более 45 дней;

    (в) Клиент зарегистрирован в Личном кабинете.

    6.7.2(а) Стоимость Заказа на 30 и более индивидуальных дневных рационов уменьшается на 15% при условии соблюдения одновременно всех условий:

    (а) Клиент ранее сделал и полностью выкупил Заказ на 30 и более индивидуальных дневных рационов;

    (б) С момента доставки последнего рациона по предыдущему Заказу прошло не более 45 дней;

    (в) Клиент зарегистрирован в Личном кабинете.

    6.7.3 Скидки, указанные в п.п. 6.7.1, 6.7.1(а) и 6.7.2, 6.7.2(а) предоставляются многократно – при совершении повторного Заказа на указанных в этих пунктах условиях.

    6.7.4 В случае, если:

    (а) какой-либо Клиент впервые воспользовался услугами Сайта;

    (б) сделал Заказ не менее чем на 10 дневных рационов;

    (в) назвал специалисту по работе с клиентами при оформлении заказа и\или указал в комментарии к заказу, оформленному на сайте телефон, фамилию и имя действующего Клиента, порекомендовавшего ему Сайт;

    то оба Клиента (новый и тот, чей номер телефона был указан как телефон рекомендателя) получают право на один дополнительный стандартный дневной рацион по их выбору.

    6.7.5 Продавец оставляет за собой право в любой момент менять условия предоставления скидок, иных акций в одностороннем порядке.

    6.8 Отношения, связанные с Личным кабинетом.

    6.8.1 Если для Клиента установлена предоплата, то обязанность по продаже (организации доставки) Товара из Заказа является встречной по отношению к исполнению Клиентом своей обязанности по оплате заказанного Товара и доставки (если применимо).

    6.8.2 Об изменении порядка и способов оплаты, изменении настоящих Условий, изменении функционала Сайта, прочих существенных изменениях, по мнению Продавца влияющих на отношения по настоящим Условиям, Клиент уведомляется через Личный кабинет, изменения в котором он обязан постоянно отслеживать.

    6.8.3. Любое изменение условий оплаты действует, начиная с Заказа, следующего за уведомлением Клиента об изменении таких условий.

    6.8.4. Руководствуясь положениями п. 4 ст. 185 ГК РФ и п. 1 ст. 182 ГК РФ, акцептуя настоящую публичную оферту и совершая нижеуказанные действия Клиент и Продавец подтверждают и принимают следующее:

    (а)          любые действия включая, но не ограничиваясь: Движение по Лицевому счету Клиента, оформление Заказа, совершенные любым лицом через Личный кабинет Клиента, считаются совершенными лично Клиентом либо от имени и за счет Клиента, через надлежаще уполномоченного Клиентом на такие действия представителя (Представитель Клиента).

    (б)          Клиент самостоятельно, на свой риск и на своё усмотрение наделяет соответствующих лиц правами Представителя Клиента и снабжает необходимой для доступа в Личный кабинет информацией (логин и пароль), и несёт за это полную ответственность.

    6.8.5. По всем совершенным через Личный кабинет Представителем Клиента действиям права и обязанности возникают между Продавцом и Клиентом, через чей Личный кабинет такие действия были осуществлены.

    6.8.6.     Продавец не несет никакой ответственности ни перед Клиентом, ни перед третьими лицами за совершаемые Представителем Клиента через Личный кабинет Клиента действия, Продавец никоим образом не может и не должен такие действия комментировать или отслеживать. Клиент несет полную ответственность за все совершенные Представителем Клиента через Личный кабинет действия и в полном объеме отвечает за такие действия перед Продавцом и любыми третьими лицами.

    6.8.7 Совершая платеж (иную операцию с денежными средствами) с целью Движения по Лицевому счету Представитель Клиента осознает и принимает, что совершает его в качестве Представителя Клиента. Любые перечисления денежных средств в связи с Лицевым счетом считаются совершенными от имени и по поручению Клиента, из чьего Личного кабинета Представитель Клиента переходит к оплате Товара. Требование о возврате перечисленных Представителем Клиента за Клиента денежных средств не принимаются.

    7. Выполнение Заказа и Доставка

    7.1. Условия доставки указаны на странице: https://www.juicy-food.ru/shipping-and-payment/

    Доставка Товаров осуществляется на следующих условиях:

    Зона доставки

    Стоимость доставки

    Время доставки

    Интервал доставки по выбору Клиента

    Внутри МКАД и не далее 5 км от МКАД

    Не взимается

    С 6.00 до 12.00

    Кратно 2 часам

    От 5 до 30 км от МКАД

    350 рублей

    Кратно 2 часам

    От 30 до 50 км от МКАД

    600 рублей

    Кратно 2 часам

    7.2. Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.

    Сроки, отведенные для получения Заказа Клиентом, ограничены и составляют 15 минут с момента уведомления Клиента о прибытии курьера с рационом(ами).

    7.3. Доставленный Товар может быть передан следующим лицам (далее также "получатели"):

    - Клиенту

    - лицу, указанному в Заказе в качестве получателя

    - любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа и выражающему готовность оплатить стоимость Заказа (если Заказ не был предоплачен).

    Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку предоплаченного Заказа, может запросить паспорт получателя. Отказ предоставить документ, удостоверяющий личность, приравнивается от отказу от получения Товара.

    7.4. Товар доставляется в транспортировочной таре, которая позволяет обеспечить его сохранность и температурный режим хранения в течение всего периода доставки.

    7.5. Продавец вправе, но не обязан доставить рацион(ы) в термосумке, которая является возвратной тарой и должна быть возвращена Продавцу через курьера при следующей доставке рационов. При утере/порче/невозврате термосумки Клиент, по заявлению Продавца возмещает тому ее стоимость или стоимость ее ремонта.

    7.6. Передача рациона(ов) при курьерской доставке осуществляется как лично получателю, так и путем оставления рациона(ов) в согласованном с получателем месте с фотофиксацией курьером оставленного Товара.

    7.7. Лицо, осуществляющее доставку не уполномочено Продавцом и не имеет права принять переданный рацион обратно от Клиента после его получения Клиентом.

    По получении Заказа, Клиент обязуется немедленно вскрыть его и, при обнаружении несоответствия Товара в нем заказанному Товару, обязан немедленно уведомить Продавца о таком несоответствии. Для этого необходимо связаться с Продавцом по телефону +74956498169 с обязательным подтверждением письмом по электронной почте на адрес zakaz@juicy-food.ru или через Мессенджер. В противном случае Товар будет считаться полученным Клиентом без несоответствий и без дефектов.

    7.8. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по обстоятельствам, не зависящим от Продавца.

    7.9. В случае, если Клиент не получил рацион по причинам, не зависящим от Продавца, а именно:

    (а) получатель отсутствовал в месте и во время доставки рациона (в пределах 15 минут);

    (б) в согласованное с курьером время (в пределах 15 минут) по указанному адресу рацион никто не принял и не согласовано место оставления рациона (п. 7.6 выше), и при этом

    (и) по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил или не дал разумных пояснений по доставке рациона в согласованное для доставки время,

    то такие рационы считаются доставленными и переданными Клиенту, а Продавец вправе требовать от Клиента их оплаты. Если оплата должна была быть произведена при получении рациона, то Продавец имеет право получить эту стоимость с Клиента, в том числе - из сумм, полученных от Клиента за последующие Заказы.

    7.10. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент получения Товара от лица, его доставившего.

    Подтверждением доставки рациона и перехода права собственности на него является отметка курьера в программном обеспечении Продавца о передаче Заказа получателю и/или оставление Заказа в условленном с получателем месте с фотофиксацией оставленного Заказа курьером.

    7.11 К моменту передачи Клиенту, Товар должен иметь остаточный срок годности не менее 24 часов.

    7.12 После приемки рациона Клиент обязуется хранить его в соответствующем температурно-влажностном режиме, который указан в меню, сопровождающем рацион.

    8. Возврат

    8.1. Возврат стандартных рационов надлежащего качества возможен до истечения течение срока годности, указанного в приложенном к рациону меню, и только в случае, если одновременно:

    (а) к моменту получения рациона Продавцом срок годности не истек, нет следов порчи блюд в результате нарушения режима хранения у Клиента, и

    (б) не нарушена упаковка, в которой он был доставлен, и

    (б) нет следов потребления рациона.

    8.2 Возврат индивидуальных рационов, согласно ч. 4 п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020), возможен только с согласия Продавца.

    8.3 При возврате рационов надлежащего качества стоимость доставки не возвращается, услуга курьера по получению возвращаемого рациона у Клиента оплачивается дополнительно.

    ВАЖНО! В случае если возврат Товара осуществляет Представитель Клиента и в заявлении на возврат (ином аналогичном документе, представленном Продавцу) указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) Клиента, то к заявлению, оформляемому представителем Клиента, должна быть приложена доверенность (простая письменная форма) от Клиента и копии страниц паспорта представителя.

    В случае если возврат Товара осуществляет представитель Клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя Клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя Клиента, только если к заявлению, оформляемому представителем Клиента, будет приложена нотариально удостоверенная доверенность от Клиента и копии страниц паспорта представителя. При отсутствии нотариальной доверенности Товар к возврату от Представителя Клиента не принимается.

    9. Возврат Товара ненадлежащего качества

    9.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

    9.2. В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества либо поврежден при транспортировке, Клиент вправе отказаться от его приемки либо вернуть его в установленные в Условиях сроки.

    Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом по работе с клиентами по телефону или через Мессенджер и подать заявление на возврат.

    9.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

    10. Возврат денежных средств

    10.1 Возврат денежных средств осуществляется по выбору Клиента следующими способами:

    (а) Если Клиент к моменту требования возврата сделал новый Заказ - путем зачета возвращаемых денежных средств в счет оплаты выбранного Клиентом Заказа;

    (б) На Баланс Лицевого счета Клиента, если функционал Лицевого счета к моменту возврата будет доступен в Интернет-магазине.

    (в) Переводом по безналичному расчету:

    ü На банковскую карту, с которой была произведена онлайн-оплата Заказа.

    При онлайн – оплате, произведенной в Интернет-магазине при оформлении Заказа, денежные средства подлежат возврату только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.

    ü На расчетный счет в банке, открытый на имя Клиента, зарегистрированного в Интернет-магазине.

    Перечисление производится только при указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат, оформленном через Личный кабинет или в печатной форме заявления, приложенному к Товару

    Для перечисления денежных средств Клиент обязан заполнить следующую информацию:

    ФИО покупателя

    Наименование банка

    БИК банка

    Корреспондентский счет банка

    Расчетный счет владельца

    Номер банковской карты (при ее наличии)

    10.3 Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль в уполномоченных банках РФ.

    10.4 По требованию банка у Клиента может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.

    10.5. Денежные средства, оплаченные Клиентом за возвращаемые рационы или за предоплаченные рационы, от получения которых Клиент отказался, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств.

    11. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов. Рассылки.

    11.1. При регистрации в Интернет-магазине или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону Клиент предоставляет Продавцу следующие данные: IP-адрес, Имя, Фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара, файлы cookies, тип операционной системы устройства Клиента, версия и идентификатор браузера, идентификатор мобильного устройства Клиента, статистика использования функций Сайта, данные местонахождения устройства (если применимо).

    При возврате Товара, для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан паспорт) и данные банковской карты. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним локальными нормативными актами Продавца, указанная выше информация относится к персональным данным.

    Продавец вправе обрабатывать указанную выше информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках Условий, продвижения Продавцом Товаров и услуг, реализуемых самим Продавцом и (или) партнерами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций, путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди Клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки Товара, контроля удовлетворенности Клиентов качеством обслуживания и оказываемых Услуг.

    В случае, если в ходе оказания Услуг Клиентом передаются персональные данные (рост, вес и пр.), то такие данные уничтожаются немедленно после достижения цели их обработки – предоставления консультации, разработки схемы питания. Продавец не хранит биометрические персональные данные Клиентов.

    Способы обработки: любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, включая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных..

    11.2 Клиент подтверждает свое согласие в отношении Продавца и указанных ниже лиц, что персональные данные, которые Клиент предоставляет при использовании Сайта или совершении Заказа с помощью телефона, при оформлении заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары, могут быть обработаны или переданы Продавцом, включая трансграничную передачу персональных данных:

    (а) третьим лицам, которые обеспечивают доставку Товара от Продавца к Клиенту;

    (б) уполномоченным банкам РФ при совершении платежей в пользу Клиента;

    (в) лицам, аффилированным с Продавцом, либо входящим в одну группу лиц с ним, как это установлено Федеральным законом «О защите конкуренции» (с последующими изменениями и дополнениями, включая новые редакции и переименование).

    Лица, посещающие Сайт, а также Клиенты соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Клиентом, а также с целью проведения маркетинговых акций, исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь - ФИО, дата рождения, пол, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес фактического проживания, данные об акканутах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах, банковские реквизиты) третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

    11.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies» для формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. «Cookies» не используются с целью установления личности Клиента. Посетитель Сайта или Клиент настоящим дает согласие Продавцу на обработку, в том числе поручение обработки третьим лицам, «cookies» в указанных выше целях.

    Клиент соглашается с тем, что Продавец вправе хранить указанную выше персональную информацию Клиента, а также персональную информацию (персональные данные) указанного Клиента, получателя Заказа в течение срока использования Клиентом Сайта и не менее трех лет с даты последнего использования Клиентом Сайта.

    11.4. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

    11.5. Срок обработки и хранения персональных данных Клиента – 3 года с момента совершения Клиентом последнего действия на Сайте.

    11.6 Для отказа от обработки персональных данных Клиент должен выслать Продавцу установленное законом письменное требование по фактическому адресу, указанному в разделе «Реквизиты продавца» настоящих Условий (последний раздел Условий). Поскольку, в силу существа отношений, регулируемых Условиями, без обработки персональных данных выполнение настоящих Условий Продавцом невозможно, то такой отказ означает также отказ Клиента от использования Сайта (включая отказ от заказанных но недоставленных рационов, если таковые были к моменту отказа) и удаление Личного кабинета Клиента без возможности восстановления. О прекращении обработки Продавец уведомляет Клиента по почте – на обратный адрес, указанный на конверте с требованием о прекращении обработки персональных данных.

    11.6 Рассылки

    Клиент, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», дает свое согласие Продавцу на получение рекламных рассылок и информационных сообщений, не носящих рекламного характера.

    Продавец вправе осуществлять прямые контакты, с Клиентом, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный Клиентом почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, push-уведомлений, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный Клиентом электронный адрес.

    Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:

    (а) Выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в настройках учетной записи (ссылка «Мой профиль», раздел «Личные данные») на Сайте;

    (б) Обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону +74956498169 с обязательным подтверждением письмом по электронной почте на адрес zakaz@juicy-food.ru.

    12. Прочие условия

    12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

    12.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, при этом Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенные на Сайте.

    Реквизиты Продавца:

    ООО "Дейли Милс"

    Адрес (место нахождения): 119017, г. Москва,

    ул. Пятницкая, д.37, эт.2, помещение 1, офис 51

    Фактический адрес: 121170, г. Москва, Кутузовский пр-т, д.36, строение 4

    ОГРН 1187746458338

    ИНН 9705117759

    КПП 770501001

    р/с 40702 810 3013 0001 7015

    в АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва

    БИК 044525593

    к/с 30101810200000000593

    Время работы – круглосуточно.